Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet, telefone ou outros meios não presenciais no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato pelos canais de atendimento informados neste site.
Nessa hipótese, serão devolvidos todos os valores pagos, incluindo o frete, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O custo da devolução do produto em caso de arrependimento será suportado pela loja.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício, o cliente poderá solicitar atendimento dentro dos prazos previstos na legislação:
Após o recebimento do produto para análise, a empresa terá até 30 dias para solucionar o problema, conforme previsto no CDC.
Não sendo o defeito sanado nesse prazo, o consumidor poderá optar por:
Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido, deverá comunicar o fato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após a confirmação da divergência, a loja providenciará a troca sem custos ao consumidor.
Para que a solicitação seja processada, o produto deverá:
A ausência da embalagem original não impede o exercício dos direitos garantidos por lei.
Salvo nos casos previstos em lei (arrependimento, defeito, vício ou erro no envio), a loja não é obrigada a realizar trocas por motivos como:
Caso a loja ofereça troca por mera liberalidade, as condições serão informadas no momento da compra.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido, observando:
Os prazos para efetivação do crédito podem variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.
Para solicitar troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento, entre em contato por:
Ao entrar em contato, informe:
